CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ SẢN PHẨM
(Áp dụng cho các sản phẩm phân bón do Công ty cung cấp)
1. Điều kiện áp dụng hoàn trả
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm giao sai loại, sai số lượng, sai thông tin so với đơn đặt hàng.
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, ẩm ướt, vón cục, bao bì rách, rò rỉ, móp méo nghiêm trọng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
-
Sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, chưa sử dụng, còn hóa đơn mua hàng, và trong thời hạn quy định.
2. Thời gian yêu cầu hoàn trả
-
Thời gian tiếp nhận yêu cầu hoàn trả: trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng (tùy chính sách từng khu vực hoặc khách hàng).
-
Sau thời hạn trên, công ty có quyền từ chối xử lý yêu cầu đổi/trả.
3. Quy định về sản phẩm được hoàn trả
-
Sản phẩm phải còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ, bao bì nguyên vẹn, chưa bị mở nắp, sử dụng hoặc thay đổi hình dạng ban đầu.
-
Công ty không chấp nhận hoàn trả với các sản phẩm đã sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp, bảo quản sai cách (ẩm mốc, để dưới nắng, để ngoài trời…).
